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10086发短信说实名认证失败是真实存在的。实名认证失败的原因可能有以下几点。
1、证件信息填写错误或证件信息过期，身份证号码错误或手机号码与身份证不匹配等，用户需要核对填写的证件信息是否正确，并确认手机号码是否与身份证匹配，如果证件信息确实存在错误，需要及时更正并重新提交认证申请，如果证件信息过期，需要及时更新证件信息并重新进行实名认证。
2、系统故障或网络问题也可能导致实名认证失败，在这种情况下，用户可以尝试重新登录系统或联系客服解决问题，用户也需要确保网络连接稳定，避免因网络问题导致实名认证失败。
如果收到来自未知来源的短信声称实名认证失败，建议谨慎对待，不排除有诈骗的可能，建议直接联系相关机构或平台客服确认短信的真实性，避免泄露个人信息或遭受经济损失，也可以拨打运营商客服热线咨询确认短信真伪，如果确实是实名认证失败的通知，按照相应的提示进行下一步操作即可，如果是诈骗短信，可以向公安机关举报，要保持警惕，避免个人信息泄露和遭受损失，如果无法确定短信真伪，最好不要轻易相信并按照短信中的指示操作，如有疑问，可以直接拨打相关机构的客服电话进行咨询确认，同时也要注意保护个人信息和账户安全，不要轻易泄露个人信息和账户密码等重要信息。
仅供参考，建议根据实际情况具体分析并做出判断，如有疑问也可以直接拨打移动运营商的客服电话进行咨询确认短信真伪及后续操作。